برقراری بیش از 81 هزار تماس با سامانه 122 آبفا مازندران - فروشگاه کوچک

به گزارش خبرنگار گروه استان های خبرنگاران از ساری،تیمور داداشی مدیر دفتر ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب مازندران گفت: 81 هزار و 237 تماس با سامانه تلفنی 122، شرکت آب و فاضلاب مازندران در شش ماهه اول سال جاری برقرار شده که این رقم در مدت مشابه سال قبل 53 هزار و 198 تماس بوده است.

او اضافه کرد: از مجموع تماس های برقرار شده با این سامانه، 48735 مورد تماس مربوط به مسائل و مسائل شرکت بوده و 21103 مورد هم احتیاج به هدایت داشت که به وسیله کارشناسان مرکز ثبت و پاسخ لازم ارائه شده است.

داداشی: گفت بیشترین تماس مرتبط باحوادث شبکه، حوادث انشعابات و هم قطعی و کمبود فشار آب بوده است.

مدیر سامانه 122 شرکت آب و فاضلاب مازندران در مورد اتصال با مرکز 122 شرکت، گفت: در بخش آب 22 امور، 58 شهر و 1675 روستا و در بخش فاضلاب هم 6 شهر ساری، جویبار، بابل، بابلسر، نوشهر و چالوس که اگوی فاضلاب شهری دارند، به این مرکز متصل هستند.

داداشی در خاتمه با اشاره به ثبت درخواست های احتیاجمند پیگیری به وسیله اپراتور های سامانه، اضافه کرد: در بخش پیگیری سامانه، کارشناسان ذیربط ضمن پاسخگویی، با رابطین 122 امور به صورت شبانه روزی در تماس هستند تا در صورت شکایت مشترک و یا انجام نشدن حادثه آن را پیگیری و نتیجه حاصله را در سیستم ثبت نمایند در همین زمینه در شش ماهه اول سالجاری کارشناسان بخش پیگیری، بالغ بر 4300 مورد حادثه را پیگیری نموده اند.

س